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【怒016】ケイ・オプティコム-eo光-のサービスサポート対応と僕の怒り

怒

2016.02.25

怒り-ケイオプティコム・サポート
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先日、自宅のインターネットプロバイダーを変更しました。

というのも以前のプロバイダーeo光のサービス対応に疑問を……いやブチ切れたからです（笑）

ブログで名指しでグチグチと書くのも本当は良くない!!
ネットマナー的にも褒められたものではない。。。でも！

どうにも腹が立った事件なので叫びたい！声高に！（笑）

実際に行われたやりとりの概略

※敬語、言い回しは簡略化してます。

M
時間帯によってインターネットが繋がらない。
ケイオプティコム
お宅の環境問題（家の中の配線、回線状況の問題）でしょ。無線ルータとか中継機が悪いんと違いますか。

————数ヶ月後————

M
言われたから無線ルータ、ランケーブル諸々買い替えたけどやっぱり時間帯によって繋がらない。特に19時～25時は最悪。
M
ちなみに他で同じような症状ないの？
ケイオプティコム
そんなのプライバシーだ！
教えられない！
M
？？（どこが？）
M
ならまぁいいけど、調べてよ。
ケイオプティコム
調査はしない。
ケイオプティコム
何日の何時に繋がらないかPCに張り付いてずっと回線状況テストしながら逐一レポートを出せ。
M
仕事もあるし無理やろ、そんなん。というかそれはそっちの仕事でしょ。
ケイオプティコム
協力しろ。こちらから調査はしない。他の皆には協力してもらってる！

※敬語、言い回しは簡略化してます。

ってことです。

驚きです。家の回線環境を疑い続けるので機器総替えで2万くらい無駄な出費をした上、繋がらない回線代を毎月払って、調査も受けられずにご協力させられるらしいです（苦笑）

しかもこのやりとり、トータルで一年以上！！

家ではずっとテザリングで携帯からネットしてましたよ。。

さすがに阿呆らしくなって、プロバイダー変更しました。

今は安定高速ビュンビュンです。

YAHOO!サイコー！！

ちなみに解約時にこんなトンデモ事件も！

※敬語、言い回しは簡略化してます。

M
解約じゃい！
ケイオプティコム
契約の住所言ってみ？
M
XXX市XX区X丁目XX-XX（ウチの住所）
ケイオプティコム
違うな。本人確認できんし解約できへんわ。
M
はい？20年以上この住所を使っているねんけど？契約書の控えもそう書いとるねんけど？
ケイオプティコム
そんなんしらんな。こっちに書いてあるんと違うし、無理。

※敬語、言い回しは簡略化してます。

3時間くらいやりとりした結果

ケイ・オプティコム側が勝手にデータ変更していたことが発覚。

頭おかしいやろ・・・しらんわそんな勝手に変えられた住所なんか・・・

なんだろ・・・今回の “怒り” はすごい疲れました。。

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